Las presentes condiciones generales se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a las ventas realizadas por Manuel Caballero Janina, con domicilio en Eufemiano Jurado, 29, 2ºD, Las Palmas de Gran Canaria, 35016, España, a los clientes que adquieran los productos puestos a la venta a través de la página Web.
Términos y condiciones de la tienda Online
Nuestra tienda vende productos en línea. Ofrecemos servicio 24/7, los 365 días del año. Por ello, los pedidos pueden realizarse 24/7. 2. Únicamente vendemos productos nuevos sin defectos físicos o legales. 3. Exceptuando el periodo de Preorder, todos los productos disponibles en nuestra tienda se encuentran físicamente en Stock en nuestro almacén y su estado es actualizado todos los días. Sin embargo, la información sobre la disponibilidad de los productos puede variar sin previo aviso. Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.
Estas condiciones generales de venta son accesibles en todo momento desde la página Web y prevalecerán sobre cualquier otro documento con el que se contradigan, sin perjuicio de lo que disponga la legislación vigente.
La validación del pedido por el cliente supone la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta. En caso de ser modificadas estas condiciones generales de venta serán vinculantes para todas las compras realizadas con posterioridad a su publicación en el sitio Web.
Registro como cliente
Para realizar el pedido es necesario que el usuario, previamente o en el transcurso del pedido, se dé de alta como cliente, para lo que será conducido auna página para que rellene toda la información necesaria para abrirse una cuenta si se trata del primer pedido, o para que se identifique si ya es titular deuna cuenta.
La información necesaria para abrir una cuenta es: nombre, apellidos, direcciónde facturación, número de teléfono, dirección de e-mail, nombre de usuario, contraseña y uso para Kaballero.
El usuario podrá contratar y realizar pedidos sólo si es mayor de edad. En el caso de menores la responsabilidad de los pedidos realizados recaerá sobre suspadres o tutores legales del menor.
Disponibilidad del producto
Los precios y disponibilidad de Kaballero son válidos y mantienen actualizado elStock, mostrando siempre productos disponibles para entregar en un corto plazo de tiempo, si bien esta actualización no se produce en tiempo real con el almacén por lo que es posible que se reciban pedidos de productos que se encuentren agotados en nuestro almacén. En este caso Kaballero contactará con el usuario informándole de la incidencia y del plazo de entrega previsto, ante lo cual el usuario puede decidir aceptar este plazo de entrega o solicitar ladevolución del importe de dicho artículo y de los gastos de transporte asociados, devolución que se producirá en un plazo no superior a los 15 días hábiles por el mismo procedimiento de pago realizado por el usuario.
Plazo de preparación de los pedidos
Una vez realizado el pedido vía Web este sera tramitado y enviado al cliente, lademora en recibir dicho paquete dependerá de las agencias de correo y de la falta de Stock en caso de haberla.
Los pedidos únicamente pueden ser realizados por personas registradas y que tengan una cuenta en nuestra Web.
Para el periodo de PreOrder dependiendo de la demanda los envíos pueden llegar a retrasarse varios meses ya que se irán enviando por orden de pedido.Cada pedido realizado por el Cliente se confirma -enviaremos un e-mail informando al cliente que hemos recibido el pedido.
La tienda se reserva el derecho de verificar el pedido. Si no hay contacto con elcomprador o el pedido no se puede confirmar, la tienda se reserva el derecho de suspender la realización del pedido.
Entrega
La tienda ejecuta los pedidos dentro de las primeras 48 horas después de realizar el pedido o realizar el pago. Si hay algún problema para ejecutar el pedido, los clientes serán informados inmediatamente de ello. Por ejecución delpedido nos referimos a enviar la mercancía al cliente.
Las entregas dentro y fuera de la U.E. son realizadas por Correos principalmente.
La tienda no se responsabiliza por daños o pérdidas de los bienes generados por la empresa de mensajería. En el caso de que el servicio de mensajería sea seleccionado por el comprador, la tienda no tiene ninguna responsabilidad. La tienda no se responsabiliza de los envíos que no hayan sido entregados por el servicio de mensajería por responsabilidad de los clientes(sin contacto,nadie en casa,dirección de entrega incorrecta)o fallo del servicio de mensajería.
Además, la tienda no se responsabiliza por la detención de paquetes por el control de las autoridades(por ejemplo,aduanas). El servicio de mensajería realiza varios intentos para entregar el envío. Si no se entrega por cualquiera de las razones anteriores, el envío se considera entregado. El coste del envío para pedidos al extranjero varía y se informa al realizar el pedido.
Devoluciones y reclamaciones
El vendedor estudia las solicitudes y quejas y proporciona información sobre el producto oralmente, por escrito, por correo electrónico o por vía de formularios electrónicos.
En caso de que el usuario en el momento de la entrega del producto encuentre errores en la mercancía pedida o detecte que esta se encuentra visiblemente dañada deberá rechazar íntegramente la entrega del pedido y poner estos hechos en conocimiento de www.kaballerosystem.com enviando un correo electrónico a info@kaballerosystem.com
En el proceso de la presentación de quejas o consultas el cliente debe usar su número de pedido o proporcionar la información necesaria para su identificación.
La tienda responderá a la reclamación dentro de 14 días hábiles desde el momento de la recepción de toda la información necesaria. Las respuestas pueden ser proporcionadas en la misma forma en la que se realizó la solicitud o reclamación.
El reembolso sólo es posible si todos los requisitos establecidos en los presentes Términos y Condiciones se han cumplido.
El cliente está obligado a reenviar el envase con el producto y el documento que confirme el hecho de haberlo comprado (recibo o factura).
Se aceptan reclamaciones y devoluciones por correo electrónico a info@kaballerosystem.com.
La cantidad del reembolso es el precio del producto menos el coste de entrega y gastos de funcionamiento, tales como el coste de la preparación de las mercancías para el envío.
Después de que la reclamación/devolución haya sido aceptada, el dinero es devuelto a la cuenta cuyos datos fueron proporcionados en el formulario de devolución en un plazo de 14 días.
No enviamos dinero por correo o mensajería.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de la tienda, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningúncargo adicional para el Cliente. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con el departamento de Atención al cliente vía correo electrónico: info@kaballerosystem.com
Garantía
La garantía de los productos comprados por el consumidor final a Manuel Caballero se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007 artículo 114 y siguientes, según el cual, el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. En caso de falta de conformidad del producto después de transcurridos 6 meses desde la entrega,y según el citado artículo 114 y siguientes, corresponderá al cliente probar que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega.En caso de producto defectuoso el cliente lo enviará de vuelta, previa autorización de ésta, el producto debidamente embalado,(no se aceptará mercancía sin autorización previa). Estos bienes serán reparados o sustituidos según las condiciones de la garantía y enviados a usted de forma gratuita. En caso de que la reparación o la sustitución no fuera posible o desproporcionada, se devolverá el importe del artículo abonado.
La garantía no será válida en caso de fallos no debidos a defectos de fabricación o de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente ni por intentos de reparaciones efectuadas por terceros no autorizados por el fabricante. La garantía no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, mal funcionamiento como corto circuito. Además, en estos casos, todos los gastos ocasionados serán a cargo del cliente.
Garantía comercial: todos los productos comercializados en la tienda a través de su Web cuentan con una garantía del fabricante de dos años que cubre defectos de fabricación y las averías producidas durante dicho periodo.
Precios
Los precios se expresan en EUROS, impuestos no incluídos, ni gastos aduaneros, y no incluyen gastos de envío ni, en su caso, de contra reembolso, salvo indicación expresa en contrario en el producto concreto. Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
Los productos se sirven según tarifas en vigor en la página web en el momentodel registro del pedido.
La tienda se reserva el derecho de modificar los precios de los productos disponibles en la tienda, la introducción de nuevos productos, hacer y retirar ofertas especiales en los sitios web de la tienda o realizar cambios en los sitios web.
En el caso de los productos que tienen un precio especial, o los productos que están a la venta, los pedidos se ejecutarán en el orden en el que los pedidos fueron confirmados en nuestro panel de venta electrónica. El número de elementos que tienen un precio especial o están en oferta es limitado. Los precios especiales son válidos únicamente durante un período de tiempo específico. El cliente no podrá reclamar un reembolso, que es la diferencia entre el precio especial y el precio normal, si el pedido se realizó después del período disponible a un precio especial.
Formas de Pago aceptadas
- Paypal
- Pago con tarjeta – aceptamos pagos con tarjeta. El cargo se realiza a la tarjeta del cliente cuando la tienda inicia la ejecución del pedido después de su aceptación. La información acerca de la aceptación del pedido será enviada al Cliente por correo electrónico.
- Transferencia bancaria – el pago se hace después de realizar el pedido. El Cliente puede hacer una transferencia a través de Internet, en un banco o en una oficina de correos. El número de la cuenta le aparecerá en pantalla y será enviada por correo electrónico, junto con información sobre la aceptación del pedido. El pedido se ejecutará después de que recibamos el pago.
En el caso de haber cargos por el uso de alguno de los métodos de pagos el comprador tiene que hacerse cargo de ellos.
Seguridad y confidencialidad de los datos
Los datos personales están protegidos de acuerdo con la legislación vigente en este ámbito de manera que impida el acceso de terceros a los mismos. En el caso de que el Cliente exprese su consentimiento adicional, sus datos personales serán tratados por la Tienda con el objeto de informar al Cliente sobre las mercancías, promociones y servicios nuevos disponibles en la Tienda.Los Clientes de la Tienda tienen derecho a consultar sus datos personales, rectificarlos y exigir su eliminación.
Cuidado medioambiental
Las baterías, acumuladores y pilas no deben tirarse con el resto de la basura. El consumidor final tiene derecho, y así lo obliga la legislación de la Unión Europea, a tirar estos artículos al final de su vita útil, en lugares destinados específicamente para ello de forma gratuita. Para más información sobre el punto limpio de recogida más cercano, visite el sitio web de su comunidad autónoma o ayuntamiento correspondiente.
Este tipo de artículos, llevan un símbolo en forma de contenedor de basura, al lado del cual indica las siglas del elemento químico que contienen: «Cd» significa Cadmio, «Pb» plomo y «Hg» mercurio.
Atención al cliente
Para contactar con nosotros respecto a cualquier tipo de duda o asunto referente a los productos que ofrecemos, pedidos u otro punto sobre las presente condiciones generales de contratación, ponemos a su disposición cualquiera de los métodos indicados en el apartado de Contacto.